Política de Privacidade

1. Quem somos

Controladora dos dados: Lumora, com sede na Rua Cardeal Arcoverde 1378, Pinheiros, São Paulo, SP, 05407-002, Brasil. Para questões relacionadas a dados pessoais, o contato é [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços solicitados ou para manter contato quando você demonstra interesse:

• Dados de identificação: nome e sobrenome, fornecidos voluntariamente no formulário de contato.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone, quando informados.
• Conteúdo da mensagem: o texto livre que você preenche no campo de mensagem do formulário.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados via cookies analíticos (quando consentido).

3. Como coletamos os dados

• Formulário de contato no site;
• Cookies e tecnologias similares (conforme preferências registradas);
• Comunicação direta por e-mail ou telefone iniciada por você.

4. Base legal para o tratamento

5. Uso dos dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder à sua mensagem e dar continuidade ao contato;
• Preparar e enviar propostas de serviço;
• Agendar reuniões ou ligações de apresentação;
• Melhorar o funcionamento e o conteúdo do site (quando há consentimento para cookies analíticos);
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Provedores de infraestrutura tecnológica (hospedagem, e-mail corporativo) que processam dados em nosso nome sob acordos de confidencialidade;
• Ferramentas de análise de tráfego (ex.: Google Analytics), apenas quando você consentiu com cookies analíticos;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial.

7. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade que motivou a coleta ou pelo prazo exigido por lei. Dados de contato de potenciais clientes são retidos por até 24 meses a partir da última interação, salvo solicitação de exclusão antes desse prazo.

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico (essenciais) e, mediante consentimento, para análise de uso. Você pode revisar e ajustar suas preferências a qualquer momento na Política de Cookies.

9. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida:

• Transmissão via HTTPS com criptografia TLS;
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade justificada;
• Revisões periódicas dos controles de segurança;
• Notificação à ANPD e aos titulares em caso de incidente com impacto relevante, nos prazos previstos pela LGPD.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

11. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços e recomendamos que você consulte a política de cada plataforma individualmente.

12. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem autorização adequada, removeremos essas informações.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, publicaremos a versão revisada nesta página com a data atualizada. Recomendamos revisar este documento com regularidade.

14. Contato