Equipes que já percorreram esse caminho
Reunimos relatos de clientes que trabalharam com a Lumora em diferentes momentos — do primeiro assistente de IA até a integração em múltiplos departamentos.
← Voltar ao Início3+
anos de atuação
60+
projetos concluídos
4,8
avaliação média dos clientes
94%
indicariam a Lumora
O que nossos clientes escrevem
Ana Carolina Melo
Gestora de Operações · São Paulo, SP
"Começamos com a Configuração de Ferramentas sem saber exatamente o que esperar. O que me surpreendeu foi a paciência deles em entender primeiro como a nossa equipe realmente trabalhava — não chegaram com uma solução pronta. Duas semanas depois, o assistente de triagem de e-mails já estava rodando e a equipe usava sem precisar perguntar nada."
Junho de 2025
Rodrigo Pinheiro
Diretor · Campinas, SP
"Contratamos o Mapeamento de Fluxos porque não tínhamos clareza sobre onde a IA realmente ajudaria. O resultado foi um documento objetivo com três processos prioritários. Já implementamos dois internamente usando o manual que entregaram. A quarta semana levou um pouco mais que o esperado, mas a qualidade valeu."
Maio de 2025
Fernanda Souza
Coordenadora de Projetos · São Paulo, SP
"Sempre tive resistência a ferramentas de IA — parecia que eram vendidas como solução para tudo. A abordagem da Lumora foi diferente: eles deixaram claro o que daria e o que não daria para automatizar no nosso caso. Isso criou confiança. Hoje uso o assistente de agendamento todo dia e não imagino sem."
Junho de 2025
Marcos Lima
Sócio-fundador · Rio de Janeiro, RJ
"Contratamos o Parceiro Embarcado porque queríamos fazer isso de forma mais ampla, mas sem contratar alguém interno ainda. Três meses depois, temos três departamentos com ferramentas funcionando e uma documentação que o time consulta toda semana. A transferência de conhecimento foi levada a sério."
Maio de 2025
Juliana Barbosa
Analista de Processos · Belo Horizonte, MG
"Precisei de ajuda para configurar um assistente de roteamento de solicitações para uma equipe pequena. O processo foi bem estruturado e a documentação que entregaram é clara — consigo ajustar as configurações por conta própria quando necessário. Recomendo para quem está começando sem saber por onde."
Maio de 2025
Thiago Rezende
Gerente Comercial · São Paulo, SP
"Participamos de várias sessões de mapeamento ao longo de um mês. O formato funcionou muito bem — conseguimos identificar três processos que nunca teríamos priorizado sozinhos. O manual final virou referência interna. Quem entrou depois na equipe usa o documento para entender como as coisas funcionam."
Junho de 2025
Três projetos de perto
Triagem de e-mails em uma agência de 8 pessoas
Desafio
A equipe recebia cerca de 200 e-mails por semana. A triagem manual tomava em média 2 horas diárias de três pessoas diferentes, com erros frequentes de roteamento para o responsável certo.
Abordagem
Configuramos um assistente de IA conectado à caixa de entrada que classifica e-mails por tipo e urgência, e sugere o responsável com base nas regras definidas pela própria equipe na sessão de descoberta.
Resultado
Tempo de triagem reduziu de 2h para cerca de 25 minutos por dia. Erros de roteamento caíram significativamente no primeiro mês. A equipe reportou mais tempo disponível para trabalho de criação.
"O que mais me surpreendeu foi que a equipe adotou a ferramenta sem resistência — porque eles mesmos definiram as regras na sessão de descoberta."
Mapeamento de processos em empresa de treinamentos
Desafio
Uma empresa com 15 pessoas tinha consciência de que usava IA de forma fragmentada — algumas pessoas usavam ferramentas por conta própria, sem padrão ou documentação. A liderança queria organizar isso.
Abordagem
Conduzimos entrevistas com cada departamento e mapeamos onde as ferramentas existentes ajudavam e onde criavam fricção. Identificamos 6 oportunidades de padronização e priorizamos 3 para implementação imediata.
Resultado
A empresa implementou 2 das 3 oportunidades priorizadas internamente, usando o manual como guia. A terceira foi executada em um projeto separado com a Lumora dois meses depois.
"O manual virou nosso ponto de referência. Quando alguém novo entra, a primeira coisa que fazemos é sentar e ler juntos."
Integração de IA em três departamentos simultaneamente
Desafio
Uma empresa de varejo online em crescimento queria integrar IA em atendimento, logística interna e comunicação de marketing — mas não tinha equipe técnica interna para conduzir isso.
Abordagem
Trabalho semanal com cada departamento ao longo de 3 meses. Cada área recebeu suas próprias ferramentas configuradas e documentação específica. Capacitação foi conduzida com cada time separadamente.
Resultado
Ao final do engajamento, três departamentos operavam com ferramentas de IA de forma independente. A empresa não precisou contratar um especialista interno e mantém as ferramentas com a documentação entregue.
"Três meses é um tempo considerável, mas foi o ritmo certo. A equipe não se sentiu sobrecarregada em nenhum momento."
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